풀리오 고객센터

풀리오 종아리 마사지기 교환 반품 접수를 하기 위한 두 가지 방법 절차에 대해 알려드리겠습니다.

 
풀리오 제품구매는 공식 홈페이지 또는 쿠팡, 홈쇼핑, 인스타 공구 등 다양한 구매처에서 구매가 가능합니다.
 
풀리오 마사지기계는 구매방법, 구매처에 따라 AS 접수 방법 차이가 있습니다.
 
공식 홈페이지에서 구매할 경우 홈페이지상 고객센터를 통한 직접 신고절차를 통해, A/S 신청이 비교적 간편한 편입니다.

반면 홈쇼핑이나 인스타그램 공동구매, 지그재그, 교보문고, 복지몰, 쿠팡과 같은 외부몰에서 구매했을 경우 각 홈쇼핑사의 고객센터를 통해 신고하거나 카카오톡 채널 또는 직접 고객센터로 전화해야 하는 등 절차가 복잡할 수 있습니다.

 
이번 포스팅에서는 공식 홈페이지 구매 이외의 방법으로 구매 시 A/S 신청 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다.

 

 
 

 
1. 카카오톡 채널 추가
카카오톡채널 - 풀리오 (kakao.com)

풀리오

 
'풀리오' 카카오톡 채널을 추가합니다.
카카오톡 채팅 상담으로 교환 반품 신고 접수를 해야 합니다.
채팅 연결이 다소 지연되거나 연결이 끊기거나 하는 현상이 나타나기도 합니다.
 

※ 교환 반품 신고 접수시 필요사항

온라인 구매

운송장번호 , 택배사 정보가 필요합니다.

 

오프라인 구매

구매영수증을 카카오톡 1:1 상담직원에게 전송합니다. 

 

외부몰에서 구매

구매 사이트에서 주문날짜/ 주문 번호/ 제품 이미지가 보이는 주문 내역서 캡쳐본/ 운송장 번호를1:1 상담직원에게 전송합니다. 정상접수가 된다면 4일 이내로 접수 완료 문자가 발송됩니다. 

 

 

 
2. 1551-0879 고객센터 직접 연락

운영시간: AM 10:00 ~ PM 5:00 (주말 및 공휴일 휴무)
상담자 연결 " 0 " 번 클릭 후 상담자 연결이 되면, 어떤 경로로 구매했는지 상담자에게 전달이 필요합니다.
 
상담자가 고장 신고 접수를 위한 내용을 요청하게 됩니다.
 
교환 반품 신고를 위한 요청 사항을 상담자에게 전달합니다.
 
저는 인스타그램 공동구매로 구매를 하였는데, 구매했던 인스타그램 채널명과 구매일자를 요청받아 접수를 하였습니다.
 
접수가 완료되면,
070-8019-0879 풀리오에서 문자가 발송됩니다.
100% 접수가 잘 되었다면 다음 절차를 기다리면 됩니다.
 
접수 미완료 문자를 받은 경우,
부족한 정보가 있는지 확인 후 고객센터에 문의 하거나 문자회신으로 확인합니다.
참고로 070 번호는 답변 회신도 가능합니다. (단, 90자 이내로 답장해야 합니다.)

 

3. 교환/반품 접수 완료

070 '접수완료' 문자로 확인이 가능합니다.
문자 받은 일자로 영업일 기준 2~5일 내로 상품 출고 및 회수 가 진행됩니다.
 
접수 완료 후 2~3일 영업일 안에 택배 기사님이 방문합니다.
기존 제품 박스에 "풀리오 반품" 기재 후 기사님께 전달합니다.
 
회수 후 새 제품으로 발송이 됩니다.
 

※ 추가 정보

종아리 마사지기 한쪽만 고장 났을 경우 고장 난 기기만 발송합니다.
양 쪽이 고장일 경우 구성품 모두(양쪽기기&충전케이블선)를 발송해야 합니다.
풀리오는 무상 AS 기간이 100일입니다. 구매 후 100일 경과 후 교환 시 비용이 발생할 수 있습니다.
 
이와 같이, 고객센터를 이용하여 교환/반품 접수를 간편하고 편리하게 이용하길 바랍니다!